前不久，中国消费者协会公布了在全国范围内开展的“公用服务行业消费者评议”结果，对供暖、供电、银行、电信、有线电视五大公用服务行业，消费者表示强烈不满，国家发改委和信产部在回复函中表示会着手改进。 
    供暖住不住都得缴费 
    消费者反映：采暖费按照建筑面积征收不合理；小区自供暖采暖价格由物业单方定不合法，价格不透明；房屋居住与否都得全额缴纳采暖费；物业费与采暖费捆绑收取，一户不交费“连坐”整栋楼。 
    中消协建议：政府应出台指导意见，明确按使用面积收费，同时将自供暖价格构成公开，推进“计量采暖”，禁止与物业费捆绑，“株连”其他用户。